Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng kuwn
Tại kuwn, bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của thành viên là một trong những ưu tiên cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng những thông tin nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền của bạn đối với dữ liệu của chính mình.
SSL 256-bit cho mọi kết nối
Thông tin không chia sẻ thương mại
Xem, chỉnh sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân
Hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc
Bảo vệ đăng nhập hai lớp
Tóm tắt nhanh: kuwn thu thập thông tin cá nhân của bạn để vận hành dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của bạn. Bạn luôn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu của mình. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ chúng tôi qua [email protected].
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách kuwn ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan của kuwn (gọi chung là "Dịch vụ").
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người đang duyệt web chưa đăng nhập, và người đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
Chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của kuwn và cần được đọc cùng với tài liệu đó.
Khi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam
- Địa chỉ email (nếu cung cấp)
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý giao dịch
- Ảnh tài liệu tùy thân (Căn cước công dân, Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC
- Địa chỉ cư trú khi cần thiết cho quy trình xác minh
Khi bạn sử dụng Dịch vụ, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ | Mục Đích Thu Thập |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | 1.2.3.4 | Phát hiện gian lận, xác minh vị trí |
| Thông tin thiết bị | Loại máy, hệ điều hành, trình duyệt | Tối ưu trải nghiệm, phát hiện thiết bị lạ |
| Lịch sử cược | Game đã chơi, số tiền đặt, kết quả | Vận hành dịch vụ, chơi có trách nhiệm |
| Lịch sử giao dịch | Nạp/rút, số tiền, thời gian | Xử lý tài chính, tuân thủ AML |
| Dữ liệu phiên làm việc | Thời gian đăng nhập, thao tác trên app | Bảo mật, cải thiện sản phẩm |
| Cookie & dữ liệu trình duyệt | Tùy chọn cá nhân, giỏ hàng | Cá nhân hóa trải nghiệm |
kuwn sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích hợp pháp được liệt kê dưới đây. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có cơ sở pháp lý phù hợp và không bao giờ sử dụng thông tin của bạn vượt ngoài phạm vi đã công bố.
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng kuwn
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền về MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng và các phương thức khác
- Xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý (KYC/AML)
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật về tài khoản và bảo mật
- Cải thiện và phát triển sản phẩm, tính năng mới của kuwn
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp
- Hỗ trợ chương trình Chơi có trách nhiệm — giám sát hành vi cá cược để bảo vệ thành viên dễ tổn thương
Tiếp thị: kuwn chỉ gửi thông tin khuyến mãi và nội dung tiếp thị khi bạn đã đăng ký nhận (opt-in). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của kuwn mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng Dịch vụ.
kuwn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ mối quan hệ hợp đồng giữa bạn và kuwn (tức là cung cấp Dịch vụ bạn đã đăng ký)
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm luật phòng chống rửa tiền, luật thuế và các quy định tài chính liên quan
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của kuwn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, mà không xâm phạm đến quyền lợi cơ bản của bạn
- Sự đồng ý: Với một số loại xử lý nhất định (chủ yếu là tiếp thị trực tiếp và cookie không cần thiết), chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
kuwn không bao giờ bán thông tin cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành Dịch vụ của kuwn có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác. Các loại đối tác bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay và các cổng thanh toán khác), nhà cung cấp trò chơi (PG Soft, JILI, Pragmatic Play và các nhà cung cấp nội dung game), dịch vụ điện toán đám mây và lưu trữ dữ liệu, và dịch vụ xác minh danh tính KYC.
kuwn có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của kuwn hoặc ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
Tuyệt đối không: kuwn không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân với công ty quảng cáo bên thứ ba, nhà môi giới dữ liệu, công ty nghiên cứu thị trường hoặc bất kỳ bên nào khác vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi và được bảo đảm bằng chính sách nội bộ nghiêm ngặt của chúng tôi.
kuwn triển khai hạ tầng bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của thành viên khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật hiện áp dụng bao gồm:
Mã Hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ kuwn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit — cùng chuẩn bảo mật của Vietcombank và các ngân hàng lớn.
Mã Hóa Dữ Liệu Lưu Trữ
Dữ liệu nhạy cảm (thông tin ngân hàng, tài liệu KYC) được mã hóa bằng AES-256 tại tầng lưu trữ — ngay cả nhân viên không có quyền truy cập vào dữ liệu thô.
Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)
Thành viên có thể và được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản. Khi đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP qua SMS.
Giám Sát Bảo Mật 24/7
Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi liên tục các hoạt động bất thường và tự động kích hoạt cảnh báo khi phát hiện nguy cơ bảo mật.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, kuwn cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi sự cố được phát hiện, bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
kuwn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành Dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web của chúng tôi.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể vô hiệu hóa mà không làm gián đoạn chức năng cốt lõi
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và sở thích game của bạn
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của kuwn.
kuwn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu — tùy theo điều kiện nào dài hơn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền
- Hồ sơ KYC (ảnh chứng minh thư, căn cước công dân): 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính
- Nhật ký hoạt động bảo mật: 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố
- Cookie phân tích: tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại kuwn:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kuwn đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. kuwn sẽ xác minh và cập nhật trong vòng 30 ngày.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng phổ biến (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác khi có yêu cầu.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Hủy đăng ký nhận thông tin qua kênh hỗ trợ của kuwn.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Quyền Dữ Liệu – [Họ tên – Tên đăng nhập]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng kuwn có thể đặt máy chủ tại ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, kuwn đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế được thực hiện với sự bảo vệ đầy đủ bằng cách yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu với điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây đã được chứng nhận tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Không có dữ liệu nào được chuyển đến quốc gia không có cơ chế bảo vệ dữ liệu phù hợp mà không có sự bảo vệ bổ sung.
🔞 Bảo vệ người chưa thành niên: Dịch vụ của kuwn tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. kuwn không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản của người dưới độ tuổi quy định, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cho kuwn, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 48 giờ đối với các trường hợp liên quan đến người chưa thành niên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, quan ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ Nhóm Bảo Mật Dữ Liệu của kuwn qua các kênh sau:
- Email (ưu tiên cho các yêu cầu pháp lý): [email protected] — tiêu đề "Bảo Mật Dữ Liệu"
- Zalo hỗ trợ: kuwn.support (phản hồi trong giờ hành chính)
- Telegram: @kuwn_official (hỗ trợ 24/7)
- Live chat trực tiếp trên nền tảng kuwn (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
Cam kết phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các tình huống khẩn cấp (ví dụ: tài khoản bị xâm phạm), thời gian phản hồi tối đa là 24 giờ.
Nếu bạn không hài lòng với cách kuwn xử lý yêu cầu bảo mật dữ liệu của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý nhà nước liên quan theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Tin Tưởng kuwn —
Nơi Bảo Mật Là Cam Kết Không Thỏa Hiệp
Hơn 2 triệu thành viên trên toàn Việt Nam đã tin tưởng kuwn bảo vệ dữ liệu của họ. Đăng ký miễn phí ngay hôm nay — chỉ dành cho người đủ 18 tuổi.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện.